Beschrijving
Dit keuzedeel biedt kennis van doelgroepen en hun specifieke gedragingen. Op vaardigheidsniveau leren studenten om adequaat te reageren op klanten, cliënten of zorgvragers die zij tegenkomen binnen hun werksetting. Deze kennis en vaardigheden moeten het werken in de bijhorende sectoren makkelijker maken.
Relevantie
Dit keuzedeel geeft een relevante aanvulling op het profiel dienstverlening en zorg. Dit profiel mist de aansluiting op vervolgopleidingen en functies binnen de sectoren omdat daarin geen expliciete aandacht wordt gegeven aan het contact met doelgroepen. Verder helpt dit keuzedeel studenten bij het maken van een keuze voor een vervolgopleiding: zij krijgen daardoor meer zicht op werkvelden en/of doelgroepen. Met het keuzedeel verwerft de student kennis en vaardigheden die een vervolgopleiding op niveau 2 makkelijker maken.
Toelichting
De titel spreekt over "klant,client of zorgvrager". Met wie een student te maken krijgt is veelal afhankelijk van de branche of werkplek. Daarvan is het ook afhankeijk hoe de 'klant' genoemd moet worden. Dit keuzedeel biedt - ongeacht de benaming van de 'klant' - kennis van doelgroepen en hun specifieke gedragingen. Op vaardigheidsniveau leren studenten om adequaat te reageren op klanten, cliënten en/of zorgvragers die zij tegenkomen binnen hun werksetting. Deze kennis en vaardigheden moeten het werken in de bijhorende sectoren makkelijker maken. Dit keuzedeel geeft een relevante aanvulling op het profiel dienstverlening en zorg. Dit profiel mist de aansluiting op vervolgopleidingen en functies binnen de sectoren omdat daarin geen expliciete aandacht wordt gegeven aan het contact met doelgroepen. Verder helpt het studenten bij het maken van een keuze voor een vervolgopleiding: zij krijgen daardoor meer zicht op werkvelden en/of doelgroepen. Met het keuzedeel verwerft de student kennis en vaardigheden die een vervolgopleiding op niveau 2 makkelijker maken.
Wat ontvangt de school?
- Examen
- Studentinstructie
- Beoordelingsmodel
- Servicedocument met toetsmatrijs
- Vaststellingsformulier
- Verantwoordingsdocument
Meerdere afnamevormen mogelijk
De onderstaande uitleg volgt de afnamevormen die bij dit examen is vermeld. Het servicedocument geeft de productspecifieke instructies en voorwaarden.
Portfolio + Presentatie/CGI
De student bouwt tijdens het keuzedeel een portfolio op met bewijs van uitgevoerde werkzaamheden. Het instrument biedt daarna twee alternatieve mondelinge vormen: een presentatie of een criteriumgericht interview (CGI). Per afname wordt één van beide gekozen; ze worden niet tegelijk afgenomen. De productdocumenten en het servicedocument beschrijven de uitvoering.
Lees meer over deze afnamevorm → (opent in een nieuw tabblad)Praktijkexamen
Bij een praktijkexamen voert de student beroepshandelingen uit tijdens een geplande examenafname. De beoordelaar observeert de uitvoering en beoordeelt het resultaat volgens vooraf vastgestelde criteria. Het benodigde materiaal, de locatie en de tijdsduur hangen af van het concrete examen. Raadpleeg daarvoor de opdracht, beoordelingsdocumenten en het servicedocument.
Lees meer over deze afnamevorm → (opent in een nieuw tabblad)Bestellen en vaststellen
Het exameninstrument is praktijkgericht opgebouwd. De school controleert het concept en stelt het examen vast via de Route 2-procedure.
Kosten en gebruiksrecht
De vermelde prijs is eenmalig; er zijn geen jaarlijkse kosten. Uw school mag de aangeschafte versie gebruiken voor een onbeperkt aantal studenten en examenafnames, op alle locaties die onder hetzelfde BRIN-nummer van de onderwijsinstelling vallen. Brengt SBB een herziene versie van het keuzedeel uit met een nieuwe K-code? Dan is voor het examen bij die nieuwe K-code een aparte aankoop nodig. De eerdere aankoop geeft geen recht op het nieuwe exameninstrument.
Van bestelling tot inzetbaar examen
Na bestelling en betaling kunt u de examendocumenten uit uw Exalo-account downloaden. Controleer of u de juiste versie en afnamevorm hebt en leg het volledige pakket, inclusief het servicedocument, voor aan uw examencommissie. De school beoordeelt en stelt het examen volgens haar eigen Route 2-procedure vast. Pas na akkoord kan de opleiding het instrument inzetten.
Vraagt de examencommissie om aanpassingen? Bundel de opmerkingen in één duidelijke lijst en vermeld bij voorkeur op welk document, onderdeel of beoordelingscriterium ze betrekking hebben. Exalo verwerkt de feedback en stelt de herziene documenten via exalo.nl beschikbaar. Leg de nieuwe versie opnieuw voor aan de examencommissie en gebruik bij de afname alleen de uiteindelijk vastgestelde documenten.
Servicedocumenten per afnamevorm
Voor dit examen zijn meerdere servicedocumenten beschikbaar. Bekijk elk document om de verschillen tussen de afnamevormen te zien.
Portfolio + Presentatie/CGI
Praktijkexamen
Lesmateriaal
Op MBOkeuzedelen.nl vindt u gratis, bewerkbaar lesmateriaal voor dit keuzedeel. Het pakket biedt een voorgestelde lesopbouw met basispresentaties, opdrachten en bijbehorende documenten.
Het is een startpunt voor uw eigen lessen, geen volledig uitgewerkte lesmethode. U voegt zelf vakinhoudelijke uitleg, voorbeelden en waar nodig aanvullende bronnen toe. Ook kiest u welke opdrachten passen bij uw studenten en planning.
Dit lesmateriaal staat los van het betaalde exameninstrument van Exalo Media.
Bekijk gratis lesmateriaal voor K0164 (opent MBOkeuzedelen in een nieuw tabblad)
Veelgestelde vragen over dit examen
Zijn er jaarlijkse kosten of kosten per student?
Nee. De prijs van € 1.495,00 excl. btw is eenmalig voor deze versie van het exameninstrument. Er zijn geen jaarlijkse kosten en geen kosten per student. Uw school mag de aangeschafte versie gebruiken voor een onbeperkt aantal studenten en examenafnames, op alle locaties die onder hetzelfde BRIN-nummer van de onderwijsinstelling vallen. Brengt SBB een herziene versie van het keuzedeel uit met een nieuwe K-code? Dan is voor het examen bij die nieuwe K-code een aparte aankoop nodig. De eerdere aankoop geeft geen recht op het nieuwe exameninstrument.
Wanneer ontvang ik de examendocumenten?
Na bestelling en verwerking van de betaling kunt u de documenten downloaden uit uw Exalo-account. Uw examencommissie beoordeelt en stelt het instrument vóór gebruik vast via de eigen Route 2-procedure.
Welke afnamevormen horen bij dit examen?
Voor K0164 vermeldt deze pagina: Portfolio + Presentatie/CGI, Praktijkexamen. Bekijk de uitleg en de bijbehorende servicedocumenten om te bepalen welke variant voor uw school past. Een andere uitvoering kunt u met Exalo bespreken. Bekijk de afnamevormen van dit examen
Welke gebruiksvoorwaarden gelden?
Uw school koopt een gebruiksrecht, geen eigendom van het exameninstrument. Het gebruik geldt voor de opleidingen en locaties onder hetzelfde BRIN-nummer en is niet overdraagbaar. Een herziene versie van een keuzedeel met een nieuwe K-code is een apart exameninstrument waarvoor een nieuwe aankoop nodig is. Lees de algemene voorwaarden
Kan dit examen worden aangepast aan onze opleiding?
Ja. Feedback van de examencommissie verwerken wij via het revisieproces zonder extra kosten. Wilt u een andere afnamevorm of aanvullend maatwerk, bespreek dan vooraf uw wensen met Exalo. Voor maatwerk buiten de reguliere revisie krijgt u eerst een offerte. Bespreek uw wensen met Exalo