Beschrijving
Dit keuzedeel bevat tal van taken op het gebied van serviceverlening: het adviseren van reizigers over deur-tot-deur producten, het verlenen van service bij buitendienststellingen en evenementen, het geven van reisadviezen, het lopen van controle- en servicerondes, het uitvoeren van tellingen en registraties, het afhandelen van gevonden en verloren voorwerpen, het begeleiden van reizigers met een beperking, het handelen tijdens ontregelingen bij winterweer etc.
Relevantie
Dit keuzedeel is een verbreding van het dossier Railvervoer en een verdieping op het servicegedeelte van de eenmensbediening, wat bij meerdere vervoerders voorkomt. Met dit keuzedeel kan de machinist de servicegerichte taken van de functie servicemachinist uitvoeren.
Wat ontvangt de school?
- Examen
- Studentinstructie
- Beoordelingsmodel
- Servicedocument met toetsmatrijs
- Vaststellingsformulier
- Verantwoordingsdocument
Meerdere afnamevormen mogelijk
De onderstaande uitleg volgt de afnamevormen die bij dit examen is vermeld. Het servicedocument geeft de productspecifieke instructies en voorwaarden.
Portfolio + Presentatie/CGI
De student bouwt tijdens het keuzedeel een portfolio op met bewijs van uitgevoerde werkzaamheden. Het instrument biedt daarna twee alternatieve mondelinge vormen: een presentatie of een criteriumgericht interview (CGI). Per afname wordt één van beide gekozen; ze worden niet tegelijk afgenomen. De productdocumenten en het servicedocument beschrijven de uitvoering.
Lees meer over deze afnamevorm → (opent in een nieuw tabblad)Praktijkexamen
Bij een praktijkexamen voert de student beroepshandelingen uit tijdens een geplande examenafname. De beoordelaar observeert de uitvoering en beoordeelt het resultaat volgens vooraf vastgestelde criteria. Het benodigde materiaal, de locatie en de tijdsduur hangen af van het concrete examen. Raadpleeg daarvoor de opdracht, beoordelingsdocumenten en het servicedocument.
Lees meer over deze afnamevorm → (opent in een nieuw tabblad)Bestellen en vaststellen
Het exameninstrument is praktijkgericht opgebouwd. De school controleert het concept en stelt het examen vast via de Route 2-procedure.
Kosten en gebruiksrecht
De vermelde prijs is eenmalig; er zijn geen jaarlijkse kosten. Uw school mag de aangeschafte versie gebruiken voor een onbeperkt aantal studenten en examenafnames, op alle locaties die onder hetzelfde BRIN-nummer van de onderwijsinstelling vallen. Brengt SBB een herziene versie van het keuzedeel uit met een nieuwe K-code? Dan is voor het examen bij die nieuwe K-code een aparte aankoop nodig. De eerdere aankoop geeft geen recht op het nieuwe exameninstrument.
Van bestelling tot inzetbaar examen
Na bestelling en betaling kunt u de examendocumenten uit uw Exalo-account downloaden. Controleer of u de juiste versie en afnamevorm hebt en leg het volledige pakket, inclusief het servicedocument, voor aan uw examencommissie. De school beoordeelt en stelt het examen volgens haar eigen Route 2-procedure vast. Pas na akkoord kan de opleiding het instrument inzetten.
Vraagt de examencommissie om aanpassingen? Bundel de opmerkingen in één duidelijke lijst en vermeld bij voorkeur op welk document, onderdeel of beoordelingscriterium ze betrekking hebben. Exalo verwerkt de feedback en stelt de herziene documenten via exalo.nl beschikbaar. Leg de nieuwe versie opnieuw voor aan de examencommissie en gebruik bij de afname alleen de uiteindelijk vastgestelde documenten.
Servicedocumenten per afnamevorm
Voor dit examen zijn meerdere servicedocumenten beschikbaar. Bekijk elk document om de verschillen tussen de afnamevormen te zien.
Portfolio + Presentatie/CGI
Praktijkexamen
Lesmateriaal
Op MBOkeuzedelen.nl vindt u gratis, bewerkbaar lesmateriaal voor dit keuzedeel. Het pakket biedt een voorgestelde lesopbouw met basispresentaties, opdrachten en bijbehorende documenten.
Het is een startpunt voor uw eigen lessen, geen volledig uitgewerkte lesmethode. U voegt zelf vakinhoudelijke uitleg, voorbeelden en waar nodig aanvullende bronnen toe. Ook kiest u welke opdrachten passen bij uw studenten en planning.
Dit lesmateriaal staat los van het betaalde exameninstrument van Exalo Media.
Bekijk gratis lesmateriaal voor K0568 (opent MBOkeuzedelen in een nieuw tabblad)
Veelgestelde vragen over dit examen
Zijn er jaarlijkse kosten of kosten per student?
Nee. De prijs van € 1.695,00 excl. btw is eenmalig voor deze versie van het exameninstrument. Er zijn geen jaarlijkse kosten en geen kosten per student. Uw school mag de aangeschafte versie gebruiken voor een onbeperkt aantal studenten en examenafnames, op alle locaties die onder hetzelfde BRIN-nummer van de onderwijsinstelling vallen. Brengt SBB een herziene versie van het keuzedeel uit met een nieuwe K-code? Dan is voor het examen bij die nieuwe K-code een aparte aankoop nodig. De eerdere aankoop geeft geen recht op het nieuwe exameninstrument.
Wanneer ontvang ik de examendocumenten?
Na bestelling en verwerking van de betaling kunt u de documenten downloaden uit uw Exalo-account. Uw examencommissie beoordeelt en stelt het instrument vóór gebruik vast via de eigen Route 2-procedure.
Welke afnamevormen horen bij dit examen?
Voor K0568 vermeldt deze pagina: Portfolio + Presentatie/CGI, Praktijkexamen. Bekijk de uitleg en de bijbehorende servicedocumenten om te bepalen welke variant voor uw school past. Een andere uitvoering kunt u met Exalo bespreken. Bekijk de afnamevormen van dit examen
Waarom heeft dit examen 2 examenmomenten?
Voor dit examen is 2 het hoogste aantal examenmomenten van de beschikbare afnamevormen; de indeling kan per vorm verschillen. De examenopzet van dit keuzedeel omvat veel onderdelen. Door die over meerdere momenten te verdelen, blijft de afname voor studenten behapbaar en kan de school de voorbereiding en beoordeling beter organiseren. Exalo schrijft niet voor dat de momenten op verschillende dagen plaatsvinden. De school kan ze op één dag plannen, mits de volgorde en voorwaarden van de gekozen afnamevorm worden gevolgd en voor ieder moment alle opdrachten, instructies en beoordelingsdocumenten beschikbaar zijn. Bekijk het bijbehorende servicedocument
Welke gebruiksvoorwaarden gelden?
Uw school koopt een gebruiksrecht, geen eigendom van het exameninstrument. Het gebruik geldt voor de opleidingen en locaties onder hetzelfde BRIN-nummer en is niet overdraagbaar. Een herziene versie van een keuzedeel met een nieuwe K-code is een apart exameninstrument waarvoor een nieuwe aankoop nodig is. Lees de algemene voorwaarden
Kan dit examen worden aangepast aan onze opleiding?
Ja. Feedback van de examencommissie verwerken wij via het revisieproces zonder extra kosten. Wilt u een andere afnamevorm of aanvullend maatwerk, bespreek dan vooraf uw wensen met Exalo. Voor maatwerk buiten de reguliere revisie krijgt u eerst een offerte. Bespreek uw wensen met Exalo